애플 스토어에 연결된 돈 결제 수단으로 결제를 진행한 경우, 

애플 정책에 따라 애플 웹 또는 iTunes를 통해서만 환불이 가능합니다. 

아래와 같이 진행해 주세요.

[애플 웹을 통해 환불하기]

1. https://reportaproblem.apple.com 접속
2. 구매한 Apple ID 로그인
3. "모바일앨범" 앱의 [문제 신고] 클릭
4. 문제 선택, 내용(환불 사유) 작성 후 제출

[노트북/PC/맥에서 iTunes로 환불하기]

1. iTunes 실행
2. 계정 → 나의 계정 보기 클릭 → 비밀번호 입력
3. [구입 내역의 모두 보기] 클릭
4. 모바일앨범 앱 선택
5. [문제 신고] 클릭
6. 해당 웹페이지로 로그인
7. 환불 요청 → 환불 사유 기재

애플에 연동된 메일로 환불 접수가 되었다는 회신이 오며, 

환불 완료까지 시간이 다소 걸릴 수 있으니 참고 부탁드립니다.

구글 스토어 결제 환불 안내 입니다.

구글 스토어에 연결해둔 결제수단으로 결제한 경우, 

구글 정책에 따라 환불을 요청할 수 있습니다. 

결제하신 지 48시간이 지나지 않았다면 Google Play를 통해 환불이 가능합니다.

구글에서 환불을 받을 수 있는지 알아보려면 다음 단계를 따라주세요.

1. play.google.com/store/account 접속
2. 주문 내역을 클릭
3. 반품할 주문을 찾기
4. 주문에서 환불 요청 또는 문제 신고를 선택하고 내 상황에 맞는 옵션을 선택
5. 양식을 작성하고 환불을 원하는지에 대한 메모를 등록
6. '신고해 주셔서 감사합니다.'라는 메시지가 표시
환불 가능 여부가 결정되면 이메일이 전송됩니다. 
보통은 15분 이내에 이메일이 전송되지만, 

영업일 기준 4일까지 걸릴 수도 있습니다.

구독 중인 상품에 따라 다르게 적용되니 아래 내용을 확인해 주세요!

[모바일 앨범 정기구독]

- 콘텐츠를 열람하지 않은 경우
결제 후 기간에 따라 환불 금액이 결정되며, 관리 메뉴
(마이페이지 → 구독관리)를 통해 직접 구독 취소를 하실 수 있습니다.

결제 후 7일 이내 : 전액 환불
결제 후 7일 경과 : 90% 환불
구독 취소 시 구독 권한은 바로 종료됩니다.

- 콘텐츠를 열람한 경우
사용한 일수만큼 차감 후 서비스 

수수료 10%를 제외한 금액으로 환불이 가능합니다. 

부분 환불이 필요하신 경우, 

자세한 확인을 위해 고객센터 - 1:1문의로 문의해 주세요.

단, 앱 스토어와 구글 스토어를 통해 결제한 경우, 

각 스토어의 정책에 따라 환불이 진행됩니다. 

환불이 필요한 경우 각 스토어 고객센터로 문의해 주세요.

네. 맞습니다. 

모바일 앨범은 매월 혹은 매년 정기구독 되는 서비스입니다.

그렇기 때문에 무료 혜택 기간이 종료 되면 

등록해 두신 결제 수단으로 자동결제 됩니다.
자동결제가 되지 않도록 아래 메뉴를 통해 언제든지 해지하실 수 있어요.
다만, 자동결제 해지 시 무료 혜택 기간이 바로 종료되니 참고하세요 :D

(마이페이지 → 구독관리)를 통해 직접 구독 취소를 하실 수 있습니다.

구글/애플을 통한 앱 결제를 하셨다면 

해당 스토어를 통해 해지 신청해주세요.

앱 결제(애플/구글에서 연결해 둔 결제 수단)의 경우
각 스토의 결제 정책에 따라 수수료가 포함되어 결제 됩니다.
수수료는 각 스토어 정책에 따라 다르게 적용되니 자세한 내용은
스토어로 확인해주세요.

모바일 앨범 월 정기구독 기준으로 스토어 및 결제 환경에 따른
결제 금액은 아래와 같으니 참고하여 이용부탁드립니다.

[애플] 9,900원
[웹/구글] 7,900원

결제 후 콘텐츠를 이용하지 않으셨다면, 다음 결제일 전까지 아래 메뉴에서 환불 가능합니다.

[메뉴]
마이페이지 → 구독관리
(결제 후 7일이 경과한 경우, 90% 환불이 가능합니다.)

구독 취소(환불) 시 구독권한은 종료되며, 기간이 경과하여 직접 환불이 어려우시다면 고객센터로 문의 부탁드립니다.

이후 앨범이 필요하실 때 언제든지 다시 찾아주세요.

한달 무료 체험 이용 안내

모바일앨범은 최초 등록 시에만 무료 체험 혜택이 제공됩니다.
이미 무료체험 서비스를 이용한 이력이 있는 계정은 무료 체험이 적용되지 않으니 참고해 주세요.

무료 체험 기간이 종료되기 24시간 이전까지 해지하지 않으면, 구독이 자동으로 갱신되며 매월 이용 요금이 결제됩니다. 

원치 않으시면 기간 내 해지를 꼭 진행해 주세요.

구독 종료일 확인 및 해지 방법은 아래의 안내를 참고해 주세요:

Apple 기기에서 구독 확인/취소 방법 보기

Google Play에서 구독 확인/취소 방법 보기